EL FACTOR HUMANO, UN VALIOSO RECURSO.
En la actualidad la organización se han reformado de tal manera que para ellos uno de sus principales activos son sus empleados, ya que estos aportan no solo un factor decisivo sino uno diferenciador, que los puede o no convertir en líderes o competidores fuertes en el mercado. (CACERES, 2014).
Un calor ejemplo se observa en el caso de la atención al cliente, el seguimiento y/o servicio post, requieren de un carácter cálido y una atención muy personalizada, en donde la persona debe mostrar al cliente que la empresa en esta muy interesada en su opinión y que para ellos son un cliente importante.
Otro punto importante es la sinergia, y esta se alcanza cuando todos los miembros del equipos son conscientes de las metas establecidas (RECURSOS HUMANOS, 2015) y se compenetran de manera de equipo, asi produciendo resultados grupales mayores a los individuales, obteniendo así respuestas que sobrepasan el lumbral esperado.
Para estos puntos es vital que el gerente adquiera habilidades gerenciales, que le permitan potenciar este recurso humano tan importante y minimizar y controlar los posibles riesgos que puedan afectar las organizaciones. Todos los empleados deben estar motivados, deben gozar con canales de comunicación asertivos (GAIASHARE, 2015), vivir una cultura de I+D (PSORGANIZACIONES, 2013) estar a la vanguardia de las nuevas comunicaciones y tecnologías complementar con unos planes de carreras ajustados a su realidad (competencias, habilidades y experiencia).
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Referencias Bibliográficas.
CACERES, A. 2015. Unidad 2: desarrollo de habilidades gerenciales. Recuperado de :http://unieccivirtual.net.co/Aulavirtual_posgrados/pluginfile.php/6478/mod_resource/content/1/unidad2/descargable.pdf
GAIASHARE, 2016. COMUNICACIÓN ASERTIVA. Recuperado de : http://gaiashare.org/share/Social/mt,42,128/gaia,56/COMUNICACION_ASERTIVA.html
PSORGANIZACIONES 2013. Recursos humanos y nuevas tecnologías (I): las TIC. Recuperado de :https://psorganizaciones.wordpress.com/2013/05/03/recursos-humanos-y-nuevas-tecnologias-i-las-tic/
RECURSOS HUMANOS. 2015. No cometas estos errores cuando te fijes metas laborales. Recuperado de :http://recursoshumanos.tv/noticia/21/no-cometas-estos-errores-cuando-te-fijes-metas-laborales
