Caso de Elaboración de plan de capacitaciones
Caso de estudio: Desarrollo de Habilidades Gerenciales (Elaborado por Olga Milena Gamez)
La ingeniera Manuela Rojas es una profesional que trabaja en la empresa Trabajemos con Seguridad, labora allí hace 15 años, esta empresa presta servicios de asesoría en Seguridad y Salud en el Trabajo. La compañía la designó como gerente del proyecto para entrenar a las personas que se incorporan como nuevos colaboradores de la empresa, su misión es entrenarlos como asesores para visitar empresas y ofrecer el catálogo de servicios de la compañía.
Juanita ha realizado el plan de entrenamiento para llevar a cabo el proceso de capacitación, ella quiere fomentar el espíritu de pertinencia con la organización por parte de los colaboradores y el liderazgo, con el fin de posicionar la empresa en el mercado caracterizándola por la calidad de servicios prestados y la calidez de sus asesores.
En su plan inicial debe entrenar dos grupos de trabajo, uno esta conformado por ingenieros, otro por profesionales en el área de salud como médicos, psicólogos o profesionales de otras áreas con especializaciones en el área de la salud. Cada grupo esta conformado por 25 participantes.
El tema inicial del primer entrenamiento es liderazgo, juanita identifica que en los dos grupos los aspectos técnicos y conceptuales son sobresalientes pero la mayoría de los participantes, reciben instrucciones y no han sido propositivos en el desarrollo de las actividades, no es visible el liderazgo en el grupo. Transcurre así la primer sesión. La semana siguiente el tema a tratar es trabajo en equipo, juanita se siente motivada ya que todos los participantes están dispuestos a trabajar en equipo para alcanzar las actividades trazadas, realizaron sus actividades de forma ágil y con calidad.
Juanita debe fomentar el liderazgo de sus asesores antes de enviarlos a las empresas, deben ser propositivos, es una característica necesaria para posicionar la organización con sus clientes. Felipe, un joven del grupo de los ingenieros propone a juanita una actividad para fomentar la iniciativa y liderazgo en el grupo, ella accede a este planteamiento, la actividad propuesta es un éxito.
Dos semanas después los resultados son evidentes. Ya es tiempo para programar los asesores y asignarles empresas, con el fin de dar inicio a sus labores para alcazr con los objetivos propuestos, al finalizar el mes podrá evaluar los resultados y concluir si el apoyo de Felipe fue efectivo.
Propuesta:
ASUNTO DEL CASO
Realización de un entrenamiento eficaz por parte de una empresa de asesoría, la cual debe cumplir con los objetivos trazados el cual es “Desarrollo de Habilidades Gerenciales”
IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS PRESENTES EN EL CASO
Oportunidad.
Aspectos técnicos y conceptuales son sobresalientes
Dispuestos a trabajar en equipos
Trabajan de forma ágil y con calidad
Que la actividad propuesta de Felipe sea efectiva.
Problema.
Los estudiantes solo reciben instrucciones, No han sido propositivos en el desarrollo de las actividades
No demuestran el liderazgo en el grupo
Riesgo.
Error en la identificación de las características, por ende error en el diseño de capacitaciones o del plan de entrenamiento
Que las condiciones ambientales no cumplan con lo necesario.
Que en los grupos de trabajo se encuentren personas poco receptiva a la capacitación,
Que la actividad que propone Felipe no sea efectiva.
RECOMENDACIONES PARA LA SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS DETECTADOS.
Se debe tener claro el objetivo
Se debe realizar una correcta identificación de los problemas y las oportunidades (se debe conocer primero las características de las personas que van a recibir la capacitación)
Se debe diseñar la capacitación partiendo de las necesidades reales, trazar planes de acciones para mitigar o eliminar los problemas y potencializar las oportunidades (la estrategia y el diseño de la capacitación debe partir del análisis anterior, para que así las capacitaciones sean especificas al tipo de personal con que se esté tratando y tenga una mayor probabilidad de éxito en los resultados obtenidos)
Se debe definir la evaluación de eficacia, para validar si el método utilizado cumplió con el objetivo definido.
